Politica de Livrare și Procesare a Comenzilor

Serviciul de curierat: Livrarea se efectuează prin intermediul Sameday, în termen de 24-48 de ore de la expediere (Luni-Vineri).

Transport Gratuit: Facilitatea de transport gratuit se aplică automat tuturor comenzilor a căror valoare totală este de minimum 400 RON.

Cost livrare Standard (Adresă fixă): 20 RON.

Cost livrare Lockere/Puncte de ridicare: 17 RON.

Procedură Puncte de Ridicare: Selectarea punctului logistic se realizează în etapa finală a procesului de confirmare a comenzii. În cazul utilizării cardului bancar ca metodă de plată, interfața de selecție se va activa imediat după validarea tranzacției.

Garanția Autenticității: Toate produsele ByFavia sunt însoțite de certificate de autenticitate care atestă calitatea și natura materialelor utilizate.

1.1. Cumpărătorul inițiază achiziția prin adăugarea bunurilor în Coșul de cumpărături și finalizarea procedurii prin efectuarea plății, conform modalităților agreate de Vânzător.

1.2. Disponibilitate: Bunurile adăugate în Coșul de cumpărături sunt supuse disponibilității stocului real. Simpla prezență a unui produs în Coș, fără finalizarea tranzacției, nu constituie o rezervare sau o obligație contractuală din partea Vânzătorului.

1.3. Acuratețea Datelor: Prin validarea comenzii, Cumpărătorul își asumă responsabilitatea juridică pentru corectitudinea datelor furnizate (adresă de livrare, specificații configurate, date de contact). Orice eroare în furnizarea acestora exonerează Vânzătorul de răspunderea pentru întârzieri sau eșecul livrării.

1.4. Validarea Plății: În situația în care tranzacția online nu este aprobată de banca emitentă sau datele furnizate sunt insuficiente, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda în mod unilateral, fără obligații compensatorii.

2.1. Subsecvent confirmării Comenzii, Societatea va emite factura fiscală în format electronic, în strictă concordanță cu normele fiscale în vigoare și pe baza datelor furnizate de Cumpărător. 2.2. Procesarea Datelor: Datele cu caracter personal (nume, prenume, adresă, date de identificare fiscală) sunt procesate exclusiv în scop fiscal-contabil și logistic.

2.3. Regimul Arhivării: Documentele financiar-contabile (facturile) sunt arhivate pe o perioadă de 5 ani, conform legislației contabile, fiind puse la dispoziția autorităților de supraveghere doar în condițiile legii.

3.1. Obligațiile Vânzătorului: Societatea se obligă să asigure ambalarea optimă a produselor și transmiterea documentelor necesare transportului către operatorul logistic Sameday.

3.2. Termenul de Livrare: Expedierea se realizează în termenele estimate de 24-48 de ore din momentul finalizării procesului de producție/asamblare (care poate dura 1-2 zile lucrătoare pentru produsele configurate).

3.3. Transferul Răspunderii: Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă asupra Cumpărătorului în momentul intrării în posesia fizică a acestora, personal sau prin terț desemnat, la adresa de livrare sau la punctul de ridicare selectat.

4.1. Integritatea Prețurilor: Vânzătorul depune diligențe maxime pentru afișarea corectă a informațiilor. Totuși, în cazul unor erori tehnice evidente care conduc la afișarea unor prețuri derizorii sau a unor specificații imposibile, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, procedând la rambursarea imediată a sumelor încasate.

4.2. Neconcordanțe: Dacă un produs livrat prezintă caracteristici eronate dintr-o eroare de sistem, se va propune înlocuirea acestuia. În lipsa acordului Cumpărătorului, tranzacția va fi anulată, cu rambursarea integrală a sumelor.